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Questions fréquentes

COMMENT DEVENIR INFLUENCER BARKZIE?

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A COMBIEN SONT LES FRAIS DE LIVRAISON?

Profitez-en c’est gratuit pour les commandes supérieures à 35 euros! Les frais de livraison sont automatiquement calculés, vous verrez le montant affiché avant de passer commande.

Nous livrons des Pays-Bas, cela peut prendre de 3 à 4 jours ouvrés pour arriver chez vous.

Après la préparation de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi pour votre colis.

Pour les professionnels comme les magasins, salon de toilettage etc, livraison gratuite en Europe dès 500€ d'achat par ici

 

COMMENT RETOURNER MON ARTICLE?

Les retours sont à vos frais, sauf dans le cas où vous recevez un produit défectueux ou un produit qui ne correspond pas à ce que vous avez commandé. Contactez dans ce cas le service client votre nom prénom et numéro de commande à hello@barkzie.com

Les produits doivent être retournés maximum 14 jours après, dans leur emballage d’origine, neufs et ne pas avoir été portés. 

Vous ne recevrez pas de bon de retour. Vous pouvez retourner votre article à l'adresse suivante en mentionnant votre nom prénom et numéro de commande:

PO BOX
14826, 1001 LH, AMSTERDAM
THE NETHERLANDS

 

MES PRODUITS NE CORRESPONDENT PAS A MA COMMANDE

En cas de livraison non conforme à la commande ou articles défectueux, vous devez réexpédier dans leur emballage d'origine, en indiquant le motif de refus sur le bon de livraison ou la facture et vous pouvez choisir :

  • nouvelle livraison conforme à votre commande
  • réparation du produit défectueux si possible
  • échange du produit par un autre similaire
  • annulation de la commande

Contactez dans ce cas le service client votre nom prénom et numéro de commande à hello@barkzie.com

 

QUELLES MATIÈRES SONT UTILISEES ?

Nos harnais sont doublés en néoprèneDe la famille des caoutchouc c’est une matière résistante, légère et élastique qui apporte tout le confort à votre chien pendant les balades.

L’intérieur des laisses, au niveau de la poignée, est aussi doublé en Néoprène.

Concernant les bandanas rafraîchissants, les colliers et les nœuds papillon, ils sont fabriqués en polyester. Cette matière a l’avantage d’être très légère et respirante, robuste et étirable pour le confort, parfait pour les chiens dynamiques. 

 

COMMENT CHOISIR LA BONNE TAILLE?

Heureusement, tous nos harnais et nos colliers sont ajustables pour apporter confort et sécurité à votre chien.

Avez-vous déjà un harnais ou un collier ? Vous pouvez mesurer la taille facilement et comparer.

L’important est de mesurer la circonférence du cou et du buste de votre chien.

 

COMMENT ANNULER MA COMMANDE?

Le droit de rétractation est votre possibilité de changer d’avis, dans un délai de 14 jours.

Vous devez nous renvoyer les produits, sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter. 

Les produits doivent être jamais portés, utilisés, modifiés, lavés ou endommagés. Ils doivent être accompagnés de l'emballage, et de tous les documents et accessoires fournis ainsi que d'une copie de la facture.

Une fois la marchandise bien réceptionnée, vous serez remboursés en 14 jours.

 

VOS PRODUITS SONT ILS SEULEMENT POUR LES PETITS ET MOYENS CHIENS? 

Les produits s'adaptent mieux aux chiens de petite et moyenne taille (en particulier les laisses). Vous pouvez découvrir nos collections portées sur Instagram sur les chiens le Cavalier King Charles, le Boston terrier, l'Épagneul Japonais, le Westie ou West Highland white terrier, le Ratier de Prague, le Chien Chinois à crête, le Chien Papillon ou Épagneul nain continental papillon, le Chihuahua, le Fox-terrier à poil dur, le Welsh Corgi Cardigan, le Terrier écossais, le Beagle, le Shiba Inu, le Carlin, le Jack Russel Terrier, le Lévrier Italien, le Teckel nain, le Pinscher nain, le Yorkshire Terrier, le Bichon Maltais, le Shih Tzu, le Schnauzer miniature ou nain etc